توصّل تقرير جديد للاتحاد العالمي للاتصالات المتنقلة، إلى أن مستخدمي الهواتف النقالة في العالم يبحثون عن خدمات الرسائل القائمة على بروتوكول إنترنت غني بالمميزات من المشغلين، مثل الاتصالات المدفوعة مسبقًا والتراسل الفوري والفيديو في الوقت الحقيقي.

واستطلعت الأبحاث التي كلف الاتحاد شركة الأبحاث 'كونتيكست كونسالتينغ' بإجرائها، 4045 مشاركا من الصين والهند وإسبانيا والولايات المتحدة حول استعمال خدمات الرسائل القصيرة والصوتية التقليدية التي يقدمها مشغلو شبكات الهواتف النقالة وخدمات التراسل القائمة على الإنترنت.

وركزت الأبحاث على الاهتمام الكبير بخدمات التراسل الجديدة المتطورة، وتم تفضيل الخدمات بقيادة المشغلين على خدمات التراسل المعروفة الحالية القائمة على الإنترنت، إذ أن 79% من المستطلعين قالوا إنهم سيهتمون بخدمة مماثلة، في حين اعتبرها 89% منهم خدمة فريدة من نوعها.

ويركز التقرير أيضًا على أن مشغلي شبكات الهواتف النقالة قد يستفيدون من أرباح مالية ملحوظة تصل إلى 5 مليارات دولار بين العامين 2015 و2020 للمشغلين في الأسواق المتطورة، بحسب الأرقام الصادرة عن الاتحاد، رغم أن المشغل لن يتلقى من العملاء مباشرة ثمن خدمات الاتصالات القائمة على بروتوكول إنترنت. ويُتوقع أن يكون سوق الشركات المحرك الرئيسي لهذه الزيادة، إلى جانب ابتكارات الخدمات والمنتجات الجديدة مثل التجارة التحادثية.