أثبتت مواقع &laqascii117o;تويتر"، و&laqascii117o;فايسبوك"، و&laqascii117o;لينكد ان"، وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي، صحة مقولة &laqascii117o;المعارف مغارف"، إذ كلما زاد عدد معارفك، يتوسّع أفق أعمالك، لتغرف منها المكاسب!

وهكذا، &laqascii117o;يصطاد" المستشارون الماليون ومصممو الإعلانات وغيرهم، &laqascii117o;أصدقاءهم" في العالم الافتراضي، ليصبحوا &laqascii117o;زبائن" في عالم الأعمال الواقعية.. ليس في الأمر خبث، وإنما &laqascii117o;بيزنس".

عرف جود بوردو، وهو مستشار مالي يعمل في نيو أورليونز، &laqascii117o;من أين تؤكل الكتف"، ولذلك، هو يكتب رسائل على &laqascii117o;تويتر" حول كل شيء، من الأسواق المتدهورة مالياً إلى أزمة الديون الأميركية، وصولاً إلى قصص ابنته وحبها للبطريق. ليس &laqascii117o;تويتر" الميدان الوحيد الذي يبحث فيه بوردو على الزبائن المحتملين، فهو حاضر أيضاً على &laqascii117o;فايسبوك" و&laqascii117o;لينكد ان" و&laqascii117o;فورسكوير"، فهو مخطط مالي يعمل في شركة &laqascii117o;أابرلاين فاينانشال بلانينغ".

وهو ليس الوحيد الذي يقدم على ذلك، بل هو واحد من مجموعة متنامية العدد من المستشارين الماليين الذين يعتنقون كافة أشكال التواصل الاجتماعي، في مسعى لتوثيق روابطهم مع زبائن محتملين، يوسّعون عبرهم وعبر أصدقائهم قاعدة أعمالهم.

ويقول بوردو: &laqascii117o;التقيت على تويتر بأشخاص ما كنت لألتقي بهم قط.. في نهاية المطاف، سأكون قد رسّخت لنفسي مكاناً في وعيهم. عندما يبحثون عن مخطط مالي، سأكون الشخص الذي سيلجأون إليه".

إلى ذلك، يستخدم المستشارون مواقع التواصل الاجتماعي أيضاً للتعلّم من أترابهم ومنافسيهم (والتعاون معهم). ويصبح &laqascii117o;العمل" أكثر وضوحاص، عندما تناقش الأعمال والاستثمارات والمال على تلك المواقع، علماً بأن هناك قواعد تحكم تلك الأحاديث، أولها حماية المستثمرين من التضليل.

لكن، على الرغم من القيود، يبقى فضاء واسع متاحاً للابتكار والإبداع، ووجد عدد كبير من المستشارين طرقاً لدفع أعمالهم إلى الامام، من دون التطرق إلى &laqascii117o;البيزنس".

ويقول أحد مالكي &laqascii117o;آيه سي آيه كومبلاينس غروب" في فلوريدا، باري شوارتز، أن &laqascii117o;المستشارين المسجلين في مجال الاستثمار هم الأكثر إبداعا في اصطياد الزبائن على مواقع التواصل الاجتماعي، لأن &laqascii117o;لجنة الأمن والتبادل" التي تشرف على أعمال هؤلاء المستشارين لم تصدر أية قواعد او توجيهات لاستخدام التواصل الاجتماعي".

في المقابل، فإن &laqascii117o;سلطة تنظيم الصناعة المالية" التي تشرف على أعمال السماسرة والوكلاء أقرّت في العام الماضي، قواعد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي. ما يعني أنه يمكن للمستشارين الماليين المسجلين &laqascii117o;توسيع قاعدة زبائنهم أكثر من السماسرة"، كما قال شوارتز.

من جهته، أوضح بوردو أن &laqascii117o;غالبية المستشارين أدركوا متى يحجمون عن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي كقاعدة للتسويق المباشر"، وهو ما ينفّر الزبائن المحتملين، إذ &laqascii117o;ببساطة، لا يمكن أن تكون ذلك الشخص الذي يظهر فجأة في الحفلات ويبدأ بتوزيع المنشورات".

وهكذا، تصبح مواقع التواصل الاجتماعي مكاناً &laqascii117o;لاصطياد" الزبائن من منطلق الصداقة، عبر توثيق الروابط، وإظهار الوجه الانساني.

على سبيل المثال، يقول المسؤول في &laqascii117o;توتش ستون كابيتال" في بنسلفانيا تيد كير أن &laqascii117o;أصدقاءه الفايسبوكيين" يتابعون عن كثب جهوده لتبني فتى في ربيعه الثالث من السلفادور.

ويوضح كير أن &laqascii117o;فايسبوك" سمح بـ&laqascii117o;خلق علاقة (مع زبائنه) كانت مستحيلة مع عدد كبير من الزبائن"، مضيفاً أن الزبائن يحبون &laqascii117o;سماع قصص كهذه (التبني)".

بالاضافة إلى ذلك، تتيح مواقع التواصل الاجتماعي للمستشار الآلي تعرّفاً أكثر عمقاً بزبائنه، وتحديد القواسم المشتركة بينهم، واكتشاف خطط الاستثمار المحتملة، وحتى احتمالات القيام بالأعمال المشتركة. فتقول مؤسسة شركة &laqascii117o;جاكسون فيل" في فلوريدا المتخصصة في &laqascii117o;التخطط للحياة العائلية" كارولين ماكلاناهان أن &laqascii117o;مواقع التواصل الاجتماعي تسمح لي بتوثيق العلاقات مع الزبائن وتساعدني على تخطيط أفضل لحياتهم لأنني اعرفهم عن كثب وبذلك أقوم بعملي بشكل أفضل".

(عن 'السفير')